KHI BẠN MUỐN BIẾT CÁC GIẢ ĐỊNH SAI LẦM KHI GIAO VIỆC
Các Giả định sai lầm của người quản lý khi giao việc và giải pháp khắc phục
Một số giả định sai lầm mà các nhà quản lý thường mắc phải khi giao việc, bao gồm:
- Cho rằng tự mình giải quyết vấn đề của nhân viên sẽ nhanh hơn và hiệu quả hơn là hướng dẫn họ tự giải quyết. Quan niệm này khiến nhà quản lý muốn kiểm soát việc giải quyết vấn đề và ra quyết định thay vì trao quyền cho nhân viên.
- Tin rằng mình hiểu biết nhiều hơn nhân viên. Điều này càng củng cố mong muốn kiểm soát của nhà quản lý và hạn chế sự phát triển của nhân viên.
- E ngại bị xem là không quan trọng hoặc không cần thiết trong thời kỳ kinh tế khó khăn nếu giao phó nhiều việc hơn cho nhân viên. Suy nghĩ này xuất phát từ việc cho rằng quyền lực và thẩm quyền là có hạn nên cần phải bảo vệ vị trí của mình.
- Các nhà quản lý mới được thăng chức do thành tích xuất sắc khi là nhân viên đóng góp cá nhân thường gặp khó khăn trong việc giao việc vì họ đã đạt được thành công lớn bằng cách tự mình giải quyết vấn đề.
Để khắc phục những giả định sai lầm này, bài viết đề xuất một số giải pháp sau:
- Thay đổi tư duy từ quản lý sang lãnh đạo. Nhà quản lý nên tập trung vào việc quản lý con người bằng cách khuyến khích tinh thần trách nhiệm và sở hữu trong nhân viên thay vì quản lý chi tiết bằng cách giải quyết vấn đề cho họ.
- Đặt câu hỏi thay vì ra lệnh.3 Bằng cách hỏi "Bạn nghĩ nên làm gì?", nhà quản lý khuyến khích nhân viên tự đưa ra giải pháp cho vấn đề của mình. Những câu hỏi mở khác như "Điều gì dẫn đến vấn đề này?", "Chúng ta nên cân nhắc những gì nếu thực hiện giải pháp bạn đề xuất?" hoặc "Chúng ta đã xử lý tình huống này với khách hàng B như thế nào?" có thể giúp nhà quản lý đánh giá mức độ suy nghĩ của nhân viên về vấn đề.3
- Giao nhiệm vụ phù hợp với năng lực và nhu cầu phát triển của từng nhân viên.4 Nhà quản lý nên giao những nhiệm vụ cho phép nhân viên phát huy hết khả năng và coi sai lầm là cơ hội để học hỏi.
- Khuyến khích tư duy độc lập.6 Nhà quản lý có thể sử dụng hệ thống "đánh giá mức độ khó" của vấn đề, trong đó nhân viên tự đánh giá mức độ cần hỗ trợ từ quản lý để giải quyết vấn đề.
- Kết nối nhân viên với các nguồn lực cần thiết.7 Nhà quản lý có thể kết nối nhân viên với những người, công cụ, thông tin và cơ hội phát triển phù hợp để giúp họ giải quyết vấn đề một cách độc lập.
- Chia sẻ thông tin minh bạch. Cung cấp thông tin về ngành, chiến lược và hiệu quả hoạt động của công ty giúp nhân viên đưa ra quyết định sáng suốt và tự giải quyết vấn đề.9
Bằng cách thay đổi tư duy và áp dụng những giải pháp trên, nhà quản lý có thể giao việc hiệu quả hơn, giúp nhân viên phát triển và đạt được kết quả tốt hơn.
